Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB

NUUN S.A.S. (en adelante "LA EMPRESA"), con domicilio principal en Medellín, Colombia, presenta los siguientes Términos y Condiciones (en adelante "TyC"), que constituyen el contrato aplicable para el uso del sitio web www.benuun.com (en adelante "EL SITIO WEB") y para las transacciones comerciales realizadas a través de este, así como mediante canales de venta no tradicionales dispuestos por LA EMPRESA, tales como WhatsApp, Instagram u otros habilitados para este fin, por parte de los usuarios y/o clientes (en adelante "EL CLIENTE").

Al adquirir productos por cualquiera de estos canales, EL CLIENTE declara haber leído, entendido y aceptado estos TyC en su totalidad.

1. OBJETO

Estos TyC regulan la relación contractual entre LA EMPRESA y EL CLIENTE para la compra de productos comercializados a través de EL SITIO WEB y demás canales indicados, definiendo derechos, obligaciones y responsabilidades.

2. CAPACIDAD

EL CLIENTE declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. En caso de actuar en nombre de una persona jurídica, declara contar con las facultades suficientes para representarla.

3. DATOS DE CONTACTO

4. PRODUCTOS

LA EMPRESA ofrece productos en las categorías de ropa y accesorios. Las características, materiales, disponibilidad y precios de los productos estarán detallados en EL SITIO WEB y podrán ser modificados sin previo aviso.

5. PROCESO DE COMPRA

  1. EL CLIENTE selecciona el producto.

  2. EL CLIENTE proporciona sus datos personales y de contacto.

  3. EL CLIENTE realiza el pago a través de los métodos habilitados.

  4. LA EMPRESA confirma la compra vía correo electrónico o mensaje.

6. MEDIOS DE PAGO

Los pagos podrán realizarse mediante plataformas electrónicas seguras, transferencias bancarias o medios físicos según disponibilidad y previa coordinación con LA EMPRESA. LA EMPRESA no almacena datos bancarios o de tarjetas.

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

LA EMPRESA realiza envíos a nivel nacional en Colombia a través de operadores logísticos. Los tiempos y costos de entrega dependerán de la ubicación del CLIENTE y serán informados al momento de la compra. LA EMPRESA no se hace responsable por demoras atribuibles a terceros.

8. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

EL CLIENTE podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que el artículo se encuentre en perfectas condiciones, sin señales de uso, y con su empaque original. No se aceptan devoluciones por motivos distintos a defectos de fabricación o errores en el pedido.

9. GARANTÍA

Los productos cuentan con garantía de 30 días calendario por defectos de fabricación. No aplica por daños ocasionados por mal uso, golpes, exposición a químicos, humedad o condiciones distintas a las normales de uso.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de EL SITIO WEB (imágenes, textos, diseños, marcas) es propiedad de LA EMPRESA o cuenta con la debida autorización de uso. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.

11. RESPONSABILIDAD

LA EMPRESA no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso indebido del sitio web, interrupciones del servicio, o por causas de fuerza mayor.

12. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

EL CLIENTE autoriza a LA EMPRESA a recopilar y tratar sus datos personales para efectos de la ejecución de la relación contractual, envío de información comercial, cumplimiento de obligaciones legales y demás finalidades descritas en la Política de Privacidad.

13. MODIFICACIONES

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos TyC en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en EL SITIO WEB.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos TyC se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces de la ciudad de Medellín.